icono-truck

Frais de port offerts à partir de 70€

Les livraisons sont gratuites à partir de 70€ d'achat pour la France.

Pour les commandes vers France, Allemagne, Belgique, Italie, Luxembourg, Pays-Bas:

Livraison sous 3 à 4 jours ouvrés

12,95€ pour les commandes entre 0€ et 30€

9,50€ pour les commandes entre 30€ et 40€

6,95€ pour les commandes entre 40€ et 50€

3,50€ pour les commandes entre 50€ et 70€

Gratuit à partir de 70€

Pour les commandes vers Autriche, République Tchèque, Danemark, Hongrie, Pologne, Slovaquie, Slovénie:

Livraison sous 3 à 4 jours ouvrés

14,95€ pour les commandes entre 0€ et 70€

9,95€ pour les commandes entre 70€ et 120€

Gratuit à partir de 120€

*Nous ne livrons pas dans les pays hors Union Européenne

Nous envoyons vos commandes avec l'agence de messagerie rapide DPD.

icono-truck

Délai de livraison

Votre commande sera livrée en 3 à 4 jours après l'avoir passée.

Gardez à l'esprit que les commandes sont traitées et expédiées du lundi au vendredi, toujours avant 16h00, si vous avez passé votre commande plus tard, elle sera expédiée le lendemain, hors week-end ou jours fériés.

En période de forte affluence, ce délai de livraison peut être affecté par l'agence.

Appelent-ils avant de livrer ?

Vous recevrez un e-mail la veille de la livraison avec un avis que votre livraison sera terminée le lendemain et le matin vous recevrez un deuxième e-mail précisant l'heure approximative de livraison, ce deuxième e-mail ne sera pas reçu en période de fort volume comme BlackFriday ou Noël, à tout moment à partir de ces e-mails, vous pouvez modifier le délai ou le jour de livraison au cas où vous auriez besoin de le changer, veuillez vérifier que votre e-mail est correct ou qu'il n'atteint pas le dossier spam ou courrier indésirable.

Où est ma commande?

Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un e-mail avec le lien de suivi du transporteur afin que vous puissiez voir le statut et l'emplacement à tout moment. Si vous n'avez pas reçu cet e-mail, il se peut que l'e-mail indiqué soit incorrect ou se trouve dans la zone de spam, dans ce cas, vous pouvez le voir depuis votre compte client sur le Web ou vous pouvez nous contacter à [email protected]

Je n'ai pas reçu ma commande

S'il y a eu un problème avec la livraison de votre commande et que vous n'avez pas pu le résoudre en contactant l'agence de transport, veuillez nous contacter à [email protected] afin que nous puissions le résoudre et livrer votre commande.

Les conditions suivantes sont établies

1. Les envois sont effectués par service de messagerie.

2. Les frais d'expédition incluent dans tous les cas la taxe sur la valeur ajoutée (TVA), mais aucune autre taxe, redevance, droit ou supplément.

3. La livraison s'entend comme la livraison des articles au domicile ou à l'adresse indiquée par le client au cours du processus de commande, en limitant les zones de livraison indiquées ci-dessus.

4. Kimondo livre les commandes au service de messagerie dans le délai spécifié. Nous ne sommes pas responsables des éventuels retards de livraison causés par les services de messagerie.

5. L'agence fait une tentative de livraison en règle générale, en période de fort volume ces tentatives de livraison peuvent être réduites et si plusieurs tentatives ont été faites et qu'elle est toujours absente, la commande sera laissée en centrale ou elle sera retournée..

6. En cas d'absence du client lors de la livraison, après les tentatives faites par l'agence de transport, la commande sera déposée à l'agence ou au bureau le plus proche du destinataire. Si après 15 jours (en période de forte affluence ce délai peut être plus court), le client ne récupère pas sa commande, celle-ci sera de nouveau retournée à Kimondo. Pour que la commande soit renvoyée, le client doit supporter les frais de port correspondants.

7. Les commandes contre remboursement, les commandes avec ce mode de paiement doivent tenir compte du fait qu'au moment de la livraison, le coursier demandera le montant exact de la valeur du remboursement spécifié dans la commande. Le coursier ne porte généralement pas la monnaie et le paiement sera effectué en espèces, jamais par carte.

8. Si votre envoi nous a été retourné pour l'une des raisons suivantes :

    • Adresse incomplète telle que manque de numéro, rue, étage et après contact avec le client le colis a passé les tentatives de livraison et durée maximale.
    • Absence de téléphone ou de tout contact supposant une raison pour laquelle la livraison ne peut pas être effectuée en raison d'un absentéisme.
    • Livraison refusée par le client au coursier.

Vous serez remboursé du montant des produits, déduction faite des frais de traitement du retour et d'expédition du colis (dans le cas où vous auriez bénéficié d'une promotion livraison gratuite ou d'une expédition moins chère, la différence avec le coût réel de gestion).

Rejoignez la newsletter!

et obtenir une réduction de -5%

En rejoignant que vous acceptez de recevoir des communications commerciales de Kimondo. Vous pouvez retirer le consentement quand vous le souhaitez. Politique de confidentialité.